Chính sách thanh toán

Công ty Cổ Phần Thương Mại Điện Tử Dân Xuân áp dụng chính sách thanh toán nhằm đảm bảo an toàn giao dịch, xử lý đơn hàng nhanh chóng và minh bạch cho khách hàng.

1️HÌNH THỨC THANH TOÁN ÁP DỤNG

🔹 1. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng (BẮT BUỘC)

Áp dụng cho tất cả đơn hàng
Khách hàng cần thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi giao hàng
Đơn hàng chỉ được xử lý sau khi công ty xác nhận đã nhận được thanh toán

📌 Thông tin tài khoản ngân hàng sẽ được cung cấp:

Sau khi xác nhận đơn hàng
Qua nhân viên bán hàng, email hoặc các kênh liên hệ chính thức

🔹 2. Thu hộ khi giao hàng (CÓ ĐIỀU KIỆN – NỘI THÀNH TP.HCM)

Chỉ áp dụng cho đơn hàng trong phạm vi nội thành TP.HCM
Giao hàng thông qua Grab hoặc Ahamove
Áp dụng theo từng trường hợp cụ thể và cần xác nhận trước với nhân viên bán hàng

📌 Không áp dụng COD cho các đơn hàng ngoại tỉnh.

2️QUY TRÌNH THANH TOÁN

Khách hàng đặt hàng trên website hoặc qua kênh hỗ trợ
Nhân viên xác nhận thông tin đơn hàng
Công ty gửi thông tin thanh toán
Khách hàng thực hiện chuyển khoản
Công ty xác nhận thanh toán thành công
Đơn hàng được tiến hành đóng gói và giao hàng

3️THỜI GIAN XÁC NHẬN THANH TOÁN

Trong giờ làm việc: 10 – 30 phút sau khi nhận được giao dịch
Ngoài giờ làm việc: xác nhận vào ngày làm việc tiếp theo

📌 Khách hàng vui lòng giữ lại chứng từ giao dịch để đối chiếu khi cần.

4️TRƯỜNG HỢP THANH TOÁN CHƯA THÀNH CÔNG

Trong trường hợp:

Chuyển khoản sai nội dung
Chuyển thiếu số tiền
Giao dịch chưa ghi nhận

Khách hàng vui lòng liên hệ ngay với công ty để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

5️CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

Hoàn tiền được áp dụng khi:
- Đơn hàng bị hủy trước khi giao
- Không thể cung cấp sản phẩm theo thỏa thuận
Thời gian hoàn tiền: 03 – 07 ngày làm việc, tùy theo ngân hàng
Không hoàn tiền nếu đơn hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển