Hướng dẫn mua hàng

BƯỚC 1: TÌM KIẾM & CHỌN SẢN PHẨM

Khách hàng có thể tìm sản phẩm bằng các cách:

• Duyệt theo Danh mục sản phẩm
• Sử dụng ô tìm kiếm trên website
• Xem chi tiết thông số kỹ thuật trong trang sản phẩm

📌 Trước khi đặt hàng, vui lòng:

• Kiểm tra kỹ mô tả, thông số, tình trạng hàng
• Liên hệ tư vấn nếu cần hỗ trợ kỹ thuật

BƯỚC 2: THÊM SẢN PHẨM VÀO GIỎ HÀNG

• Chọn số lượng sản phẩm cần mua
• Nhấn nút “Thêm vào giỏ hàng”
• Kiểm tra lại danh sách sản phẩm trong giỏ

📌 Nếu có mã khuyến mãi (nếu có), vui lòng nhập tại bước này.

BƯỚC 3: KIỂM TRA GIỎ HÀNG

Tại trang giỏ hàng, khách hàng cần:

• Kiểm tra tên sản phẩm, số lượng, đơn giá
• Kiểm tra phí vận chuyển (nếu có)
• Xác nhận tổng giá trị đơn hàng

📌 Vui lòng đảm bảo thông tin chính xác trước khi chuyển sang bước tiếp theo.

BƯỚC 4: NHẬP THÔNG TIN ĐẶT HÀNG

Khách hàng điền đầy đủ các thông tin:

• Họ và tên người nhận
• Số điện thoại
• Email (để nhận thông báo đơn hàng)
• Địa chỉ giao hàng chi tiết

📌 Đối với khách hàng doanh nghiệp, vui lòng ghi chú:

• Tên công ty
• Mã số thuế
• Yêu cầu xuất hóa đơn (nếu có)

BƯỚC 5: XÁC NHẬN HÌNH THỨC THANH TOÁN

🔹 Thanh toán chuyển khoản (BẮT BUỘC)

• Áp dụng cho tất cả đơn hàng
• Khách hàng thực hiện chuyển khoản trước khi giao hàng
• Thông tin tài khoản sẽ được gửi qua:
  • Email
  • Tin nhắn
  • Hoặc liên hệ trực tiếp từ nhân viên

🔹 Thu hộ nội thành TP.HCM (CÓ ĐIỀU KIỆN)

• Chỉ áp dụng cho đơn hàng nội thành TP.HCM
• Giao hàng qua Grab hoặc Ahamove
• Áp dụng theo từng trường hợp cụ thể và có xác nhận trước

📌 Không áp dụng COD cho đơn hàng ngoại tỉnh.

BƯỚC 6: XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG

Sau khi đặt hàng:

• Nhân viên Công ty Cổ Phần Thương Mại Điện Tử Dân Xuân sẽ liên hệ xác nhận
• Hướng dẫn chi tiết việc thanh toán
• Kiểm tra lại thông tin giao hàng

📌 Đơn hàng chỉ được xử lý sau khi đã xác nhận thanh toán thành công.

BƯỚC 7: THANH TOÁN & GỬI XÁC NHẬN

• Khách hàng thực hiện chuyển khoản theo hướng dẫn
• Gửi ảnh chụp giao dịch (nếu được yêu cầu)
• Nhân viên xác nhận và tiến hành đóng gói

BƯỚC 8: GIAO HÀNG

🔹 Nội thành TP.HCM

• Giao hàng nhanh trong 1 – 2 ngày
• Có thể giao trong ngày tùy khu vực và thời điểm

🔹 Các tỉnh thành khác

• Giao hàng qua đơn vị vận chuyển
• Thời gian dự kiến 2 – 5 ngày

📌 Khách hàng vui lòng kiểm tra hàng khi nhận.

BƯỚC 9: HỖ TRỢ SAU BÁN

Sau khi nhận hàng:

• Khách hàng có thể liên hệ hỗ trợ kỹ thuật
• Yêu cầu bảo hành, đổi trả theo chính sách
• Đóng góp ý kiến để nâng cao chất lượng dịch vụ

📌 LƯU Ý QUAN TRỌNG

• Đơn hàng chỉ được xử lý sau khi thanh toán thành công
• Vui lòng cung cấp thông tin chính xác để tránh chậm trễ
• Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ hotline/email để được hỗ trợ nhanh chóng

📞 THÔNG TIN HỖ TRỢ

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ DÂN XUÂN
Hotline: 0899.331.332 hoặc 0906.628.521
Email: admin.dx@dientudanxuan.com