Chính sách bảo hành

Công ty Cổ Phần Thương Mại Điện Tử Dân Xuân áp dụng chính sách bảo hành nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng, đồng thời giúp khách hàng hiểu rõ điều kiện và phạm vi bảo hành đối với từng loại sản phẩm.

1️ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH

Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo quy định
• Có thông tin đơn hàng hợp lệ tại hệ thống của công ty
• Lỗi phát sinh do nhà sản xuất
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu tác động vật lý

📌 Thời gian bảo hành cụ thể được ghi rõ trên trang sản phẩm hoặc phiếu bảo hành (nếu có).

2️CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

🔴 2.1. Đối với thiết bị đo lường

Các trường hợp sau KHÔNG thuộc phạm vi bảo hành:

• Cháy nổ, chập mạch do sử dụng sai nguồn điện
• Đo nhầm, sử dụng sai thang đo, đo quá dải cho phép
• Sử dụng sai mục đích, sai hướng dẫn kỹ thuật
• Hư hỏng do người dùng thao tác sai gây lỗi sản phẩm

📌 Thiết bị đo lường là sản phẩm yêu cầu thao tác đúng kỹ thuật, khách hàng cần đọc kỹ hướng dẫn trước khi sử dụng.

🔴 2.2. Đối với thiết bị hàn – khò

Các trường hợp KHÔNG bảo hành bao gồm:

• Tay hút bị nghẹt do thao tác hoặc sử dụng vật liệu không phù hợp
• Sử dụng sai điện áp, nguồn cấp không ổn định
• Hư hỏng do rơi vỡ, va đập, vào nước
• Tự ý tháo lắp, sửa chữa

🔴 2.3. Đối với bộ phận gia nhiệt / vật tư tiêu hao

Các bộ phận sau KHÔNG thuộc phạm vi bảo hành:

• Tay hàn, khò, hút chì/thiếc
• Lõi đốt
• Bộ phận đốt nóng, gia nhiệt
• Các linh kiện tiêu hao theo thời gian sử dụng

📌 Đây là các bộ phận hao mòn tự nhiên, không áp dụng bảo hành.

🔴 2.4. Trường hợp chung không bảo hành

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành
• Tem bảo hành (nếu có) bị rách, mất, chỉnh sửa
• Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, sự cố bất khả kháng
• Sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng

3️QUY TRÌNH BẢO HÀNH

1. Khách hàng liên hệ hotline/email để thông báo tình trạng sản phẩm
2. Cung cấp thông tin đơn hàng và mô tả lỗi
3. Gửi sản phẩm về cửa hàng hoặc theo hướng dẫn
4. Công ty kiểm tra và phản hồi kết quả bảo hành

📌 Thời gian xử lý phụ thuộc vào tình trạng sản phẩm và hãng sản xuất.

4️CHI PHÍ LIÊN QUAN ĐẾN BẢO HÀNH

• Miễn phí nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành
• Khách hàng chịu chi phí sửa chữa/thay thế nếu lỗi không thuộc bảo hành
• Phí vận chuyển bảo hành (nếu có) sẽ được thông báo trước

5️CAM KẾT BẢO HÀNH

Công ty Cổ Phần Thương Mại Điện Tử Dân Xuân cam kết:

• Kiểm tra minh bạch, đúng kỹ thuật
• Thông báo rõ ràng tình trạng và phương án xử lý
• Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm

6️LIÊN HỆ BẢO HÀNH

Mọi yêu cầu bảo hành, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ DÂN XUÂN
Hotline: 0899.331.332 hoặc 0906.268.521
Email: admin.dx@dientudanxuan.com